OBCHODNÍ PODMÍNKY INTERNETOVÉ SLUŽBYBoostyfoods www.boostyfoods.com .

§1. Obecná ustanovení

1. Poskytovatelem služeb a Prodávajícím v internetovém obchodě na adrese https://www.boostyfoods.com je:
   Společnost s ručením omezeným Boostyfoods na ul. Bartycka 22b / 21a, 00-716 Varšava, NIP 5214043015, REGON: 526816562, zapsaná v rejstříku podnikatelů Národního soudního rejstříku vedeného Okresním soudem ve Varšavě pod číslem KRS 0001066793.
   
2. Tyto Obchodní podmínky jsou určeny Spotřebitelům i podnikatelům, kteří používají Webové stránky. Ustanovení Podmínek nemají za cíl vyloučit nebo omezit jakákoli práva Spotřebitelů vyplývající z kogentních ustanovení zákona a veškeré pochybnosti budou vykládány ve prospěch Spotřebitele. V případě rozporu mezi ustanoveními Obchodních podmínek a výše uvedenými ustanoveními mají přednost ustanovení obecně závazných právních předpisů.
3. Tyto Obchodní podmínky jsou podmínkami uvedenými v Článku 8 Zákona o poskytování elektronických služeb.
4. Obchodní podmínky definují pravidla pro používání webových stránek, zejména pravidla pro:
1. uzavírání smluv o dodávkách a prodeji Produktů,
2. zadávání objednávek na Produkty,
3. doručení Produktů,
4. platbu za Produkty, včetně nákladů na doručení,
5. odstoupení od Smlouvy,
6. stížnosti na Produkty.
5. Obchodní podmínky a veškerý obsah zveřejněný na Webových stránkách, včetně fotografií a popisů, podléhají autorskému právu ve smyslu zákona ze dne 4. února 1994 o autorském právu a právech s ním souvisejících (Sbírka zákonů z roku 2019, položka 1231, v platném znění) a jsou chráněny zákonem. Jakékoli kopírování, rozmnožování, šíření nebo úprava, ať už v celku nebo po částech, jakýmikoli prostředky, zařízeními nebo technikami je zakázáno.
6. Obchodní podmínky jsou k dispozici na této adrese ve formě, která umožňuje jejich získání, reprodukci a zaznamenání vytištěním nebo uložením na médium.
7. Používání Webových stránek je možné za předpokladu, že IT systém Uživatele splňuje následující minimální technické požadavky:
1. počítač (nebo jiné zařízení s podobnou funkcí) s přístupem k internetu;
2. operační systém počítače: MacOS El Capitan a vyšší, Windows 7 a vyšší.
3. přístup k e-mailu;
4. webový prohlížeč: Mozilla Firefox verze 72 a vyšší; Opera verze 84 a vyšší; Google Chrome verze 98 a vyšší.
5. povoleny soubory cookie ve vašem webovém prohlížeči.

1. Společnost Boostyfoods můžete kontaktovat e-mailem na adrese: biuro@boostyfoods.com, telefonicky v pracovní době na adrese: +48 698 299 750 (účtováno jako místní hovor podle tarifů vašeho operátora) nebo prostřednictvím elektronického kontaktního formuláře na: https://boostyfoods.com/pages/contact-us

Pro zlepšení komunikace s potenciálními i stávajícími zákazníky společnosti Boostyfoods doporučujeme nejprve nahlédnout do záložky Často kladené dotazy.

1. Veškerý obsah Webových stránek, zejména výsledky Zdravotních rozhovorů, slouží pouze k informačním účelům a nepředstavuje ani nenahrazuje lékařské či farmaceutické poradenství. Žádné z těchto informací by neměly být chápány jako:
1. výkon zdravotnických činností nebo poskytování zdravotních služeb ve smyslu ustanovení zákona ze dne 15. dubna 2011 o zdravotnických činnostech (tj. Sbírka zákonů z roku 2020, položka 295, v platném znění);
2. poskytování zdravotních služeb, zejména zdravotních prohlídek, diagnostiky a prevence nemocí, léčby a rehabilitace, lékařského poradenství, jakož i vydávání lékařských posudků a osvědčení ve smyslu zákona ze dne 5. prosince 1996 o povolání lékaře a zubního lékaře (tj. Sbírka zákonů z roku 2020, položka 514, v platném znění);
3. stanovení diagnózy, která je základem pro léčbu Zákazníka.
2. Na Produkty zakoupené pomocí Dárkových karet se přiměřeně vztahují ustanovení těchto Obchodních podmínek.

§2. Osobní údaje

1. Správcem osobních údajů zpracovávaných v souvislosti s poskytováním služeb a plněním smluv popsaných v Obchodních podmínkách je společnost Boostyfoods s ručením omezeným.
2. V záležitostech týkajících se ochrany osobních údajů lze společnost Boostyfoods kontaktovat e-mailem na adrese: biuro@Boostyfoods.com nebo klasickou poštou na adrese BoostyFoods.
3. Společnost Boostyfoods jmenovala pověřence pro ochranu osobních údajů, který pomáhá při dodržování zákonů o ochraně osobních údajů a při monitorování jejich dodržování. Pověřence pro ochranu osobních údajů lze kontaktovat e-mailem na adrese biuro@BoostyFoods.com.
4. Osobní údaje budou zpracovávány za účelem poskytování služeb a plnění smluv popsaných v Obchodních podmínkách.
5. Právním základem pro zpracování údajů je:
1. právní předpisy, tj. článek 18 zákona ze dne 18. července 2002 o poskytování elektronických služeb;
2. nezbytnost plnění smlouvy, jejíž smluvní stranou je subjekt údajů, jak je uvedeno v čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR;
3. v případě služby Health Intelligence - souhlas Uživatele/Zákazníka se zpracováním osobních údajů, včetně údajů o zdravotním stavu, jak je uvedeno v čl. 6 odst. 1 písm. a) a čl. 9 odst. 2 písm. a) GDPR.
6. Přístup k osobním údajům mají především oprávnění zaměstnanci společnosti Boostyfoods. V odůvodněných případech společnost Boostyfoods předává nebo může předat některé osobní údaje následujícím příjemcům údajů:
1. poskytovatelé IT služeb a nástrojů;
2. subjekty poskytující marketingové služby;
3. subjekty poskytující účetní a účetní služby;
4. společnosti, které naším jménem poskytují služby hostingu dat a e-mailu;
5. poskytovatelé kurýrních služeb.
6. subjekty oprávněné získávat osobní údaje na základě právních předpisů pro účely jimi vedených řízení, např. orgány veřejné moci a subjekty plnící veřejné úkoly nebo jednající jménem orgánů veřejné moci,
7. banka, která vede bankovní účet společnosti Boostyfoods,
8. subjekty, jejichž služby využíváme k plnění úkolů zahrnujících zpracování osobních údajů jménem a ve prospěch Společnosti. Bude se jednat o subjekty, které jménem společnosti Boostyfoods poskytují služby nezbytné pro řádné fungování Webových stránek, plnění smluv uzavřených prostřednictvím Webových stránek a plnění právních povinností společnosti Boostyfoods nebo sledování oprávněných zájmů společnosti Boostyfoods, např:
7. Osobní údaje nebudou předávány do žádné země mimo Evropský hospodářský prostor (zahrnující země Evropské unie, Norsko, Lichtenštejnsko a Island) ani žádné mezinárodní organizaci.
8. Poskytnuté osobní údaje budou uchovávány po dobu, po kterou Uživatel/Zákazník využívá služby, nebo po dobu, po kterou jsou plněny dohody popsané v Obchodních podmínkách, a také po následující období:
1. zánik případných pohledávek, jak je uvedeno v právních předpisech,
2. archivace dokumentů a údajů vyžadovaných obecně platnými právními předpisy.
9. Subjekt údajů má následující práva:
1. právo požadovat přístup ke svým osobním údajům;
2. právo požadovat opravu osobních údajů, pokud jsou údaje nesprávné, a právo požadovat doplnění údajů, pokud jsou údaje neúplné;
3. právo požadovat výmaz osobních údajů, pokud existují okolnosti, které takovou žádost odůvodňují, jak stanoví zákon (tj. článek 17 GDPR);
4. právo požadovat omezení zpracování osobních údajů v případech stanovených zákonem (tj. článek 18 GDPR);
5. právo na přenositelnost údajů.
10. Subjekt údajů má rovněž právo podat stížnost u dozorového úřadu - předsedy Úřadu pro ochranu osobních údajů (ul. Stawki 2; 00-193 Varšava), pokud se domnívá, že zpracování osobních údajů společností Boostyfoods porušuje ustanovení GDPR.
11. Poskytnutí osobních údajů je dobrovolné, ale může být nezbytné pro využívání služeb nebo uzavírání a plnění smluv popsaných v Obchodních podmínkách. Bez poskytnutí osobních údajů nebude možné uzavřít smlouvu.
12. Poskytnuté osobní údaje nebudou zpracovávány způsobem, který by vedl k automatizovanému rozhodování, včetně profilování.

§3. Pravidla pro poskytování elektronických služeb

1. Společnost Boostyfoods poskytuje prostřednictvím Webových stránek následující elektronické služby:
1. umožňující zadávání Objednávek vyplněním Objednávkového formuláře;
2. zpřístupnění Obchodních podmínek, Objednávkového formuláře, nabídky webových stránek a Zásad ochrany osobních údajů;
3. vedení Účtu;
4. Zdravotní dotazník;
5. Kalendář rezervací;
6. Předplatné Boostyfoods
7. Newsletter
2. Doba trvání jednotlivých smluv o poskytování elektronických služeb:
1. smlouva o poskytování elektronických služeb spočívajících ve vedení Účtu na Webových stránkách se uzavírá na dobu neurčitou;
2. smlouva o poskytování elektronické služby přístupu k Obchodním podmínkám, Objednávkovému formuláři, nabídce Boostyfoods a Zásadám ochrany osobních údajů je uzavřena v okamžiku, kdy uživatel zobrazí webové stránky, a je uzavřena po dobu prohlížení webových stránek, tj. do jejich uzavření;
3. smlouva o poskytování elektronické služby spočívající ve vedení Zdravotního pohovoru je uzavřena v okamžiku, kdy Uživatel zahájí Zdravotní pohovor, a je uzavřena na dobu jeho dokončení, a v případě Uživatelů, kteří mají Účet, je uzavřena na dobu neurčitou a zaniká smazáním Účtu;
4. smlouva o poskytování elektronické služby spočívající ve využívání Kalendáře rezervací k objednávání bezplatných dietních konzultací se uzavírá na dobu neurčitou a zaniká smazáním Uživatelského účtu;
5. smlouva o poskytování elektronické služby spočívající v používání Předplatného Boostyfoods se uzavírá na dobu neurčitou v souladu s možností zvolenou Zákazníkem a zaniká odstoupením Zákazníka od používání této služby.
6. Smlouva o poskytování elektronické služby spočívající v přístupu k Newsletteru se uzavírá na dobu neurčitou;
3. Používání elektronických služeb může pro uživatele jako uživatele internetu znamenat typická rizika. Riziko spojené s používáním Elektronických služeb spočívá zejména v hrozbě infikování IT systému softwarem určeným například ke špehování používání internetu, krádeži důležitých dat, selhání systému, rozesílání nevyžádané pošty, mazání dat atd. Společnost Boostyfoods používá k zajištění bezpečnosti přenášených a přijímaných dat vlastní systémová bezpečnostní opatření a průběžnou IT podporu, což uživatele nezbavuje povinnosti zachovávat při používání internetu náležitou opatrnost.
4. Uživatel je povinen používat elektronické služby společnosti Boostyfoods způsobem, který je v souladu se zákonem a dobrými mravy, a respektovat osobní práva a práva duševního vlastnictví třetích stran.
5. Uživatel je povinen zadávat údaje, které odpovídají skutečnosti.
6. Uživatel nesmí poskytovat nelegální obsah.
7. Smlouvu o poskytování nepřetržité elektronické služby na dobu neurčitou (např. vedení Účtu na Webových stránkách, Zdravotní pohovor) lze vypovědět.
8. Uživatel může smlouvu o poskytování Elektronických služeb vypovědět s okamžitou platností a bez udání důvodu zasláním příslušné výpovědi e-mailem na následující adresu: biuro@boostyfoods.com nebo písemně na následující adresu: ul. Twarda 18, 00-104, Varšava.
9. V případě Uživatelů, kteří jsou zároveň Spotřebiteli, může společnost Boostyfoods s okamžitou platností vypovědět smlouvu o poskytování Elektronických služeb, pokud Uživatel:
1. objektivně hrubě nebo trvale porušuje Obchodní podmínky;
2. poskytuje nelegální obsah;
3. hrubě škodí společnosti Boostyfoods.

Porušení musí být objektivní a protiprávní.

1. V případě Uživatelů, kteří nejsou Spotřebiteli, může společnost Boostyfoods vypovědět smlouvu o poskytování Elektronických služeb s okamžitou platností a bez udání důvodu zasláním příslušného prohlášení Uživateli.
2. Stížnosti týkající se poskytování Elektronických služeb Boostyfoods a další stížnosti související s provozem Webových stránek může Uživatel zasílat e-mailem na následující adresu: support@BoostyFoods.com nebo písemně na následující adresu:
   Ul. Bartycka 22b / 21a, 00-716 Varšava.
   
   
3. Ve stížnosti by měl Uživatel uvést své jméno a příjmení (nebo název společnosti), poštovní adresu, typ a datum příčiny stížnosti a konkrétní požadavek. Ve výše uvedeném e-mailu se doporučuje uvést co nejvíce informací a okolností, případně přiložit příslušné soubory související s předmětem stížnosti, zejména typ a datum nesrovnalosti a kontaktní údaje - usnadní a urychlí to vyřízení stížnosti společností Boostyfoods.
4. Společnost Boostyfoods stížnost posoudí okamžitě, nejpozději do 14 dnů od jejího obdržení. Odpověď společnosti Boostyfoods na stížnost bude zaslána na e-mailovou adresu uživatele uvedenou ve formuláři stížnosti nebo písemně na adresu uvedenou Uživatelem.

§4. Uživatelský účet

1. Uživatel má možnost vytvořit si Účet.
2. Aby si nový Uživatel mohl zaregistrovat Účet:
1. vyplní Registrační formulář zadáním e-mailové adresy a hesla, které obsahuje alespoň 8 znaků, včetně velkého písmene a číslice, nebo
2. po vyplnění Zdravotního dotazníku uvede e-mailovou adresu, na kterou bude zaslán aktivační odkaz pro nastavení hesla k Účtu.
3. E-mailová adresa zadaná Zákazníkem bude jeho individuálním jménem (přihlašovací jméno). Informace týkající se Účtu a používání Webových stránek budou zasílány na e-mailovou adresu a kontaktní telefonní číslo poskytnuté Zákazníkem.
4. Pro vytvoření Účtu je také nutné přečíst si Obchodní podmínky a Zásady ochrany osobních údajů, přijmout jejich obsah a souhlasit se zpracováním osobních údajů. Pro získání přístupu k plným funkcím Účtu je nutné Účet aktivovat kliknutím na odkaz ve zprávě zaslané na e-mailovou adresu uvedenou při registraci.
5. Údaje uvedené v oddíle 2 výše jsou důvěrné. Uživatel nese výhradní odpovědnost za následky (včetně škod) způsobené zpřístupněním výše uvedených údajů třetím osobám.
6. Uživatel, který má Účet, je povinen aktualizovat údaje uvedené v Registračním formuláři bezprostředně po jakékoli změně. Uživatel je odpovědný za to, že údaje neaktualizoval.
7. Účet obsahuje zejména tyto informace:
1. kontaktní údaje, tj. e-mailovou adresu a telefonní číslo;
2. podrobnosti o doručení;
3. složení každého nabízeného Produktu po vyplnění Zdravotního dotazníku;
4. složení každého Produktu, na který se vztahuje Objednávka;
5. historie objednávek;
6. Nabídka Boostyfoods;
7. kalendář s možností označit spotřebu doplňků;
8. Stav předplatného;
9. individuální referenční kód trvale přiřazený k danému účtu.
8. V rámci Účtu může Uživatel zejména:
1. objednat;
2. zobrazit Historii objednávek;
3. měnit jejich údaje;
4. odstranit Účet;
5. nahlásit technické problémy.
9. Uživatel může svůj Účet kdykoli smazat. Za tímto účelem by měl Uživatel zaslat žádost o smazání svého Účtu e-mailem na adresu: biuro@Boostyfoods.com.
10. Podání žádosti o vymazání Účtu nemá vliv na dříve uzavřené Smlouvy. Vymazání Účtu bude mít za následek nevratnou ztrátu přístupu k obsahu na něm uloženému a vyprší platnost vašeho Předplatného.
11. Společnost Boostyfoods si vyhrazuje právo smazat Účet uživatele nebo dočasně omezit jeho možnost používat Webové stránky v případě, že uživatel poruší platné zákony nebo ustanovení Obchodních podmínek, zejména pokud uživatel:
1. při zadávání Objednávky uvedli nepravdivé, neúplné nebo neaktuální informace, čímž uvedli společnost Boostyfoods v omyl nebo porušili práva třetích stran;
2. se prostřednictvím Webových stránek dopustil porušení osobnostních práv třetích osob, zejména jiných Uživatelů;
3. se dopustil jiného jednání, které je v rozporu s platnými právními předpisy nebo obecnými zásadami používání internetu.

§5. Postup při uzavírání Smlouvy

1. Oznámení, reklamy a další informace o Produktech zveřejněné na Webových stránkách, zejména jejich popisy a vlastnosti, nepředstavují nabídku, ale výzvu k uzavření Smlouvy ve smyslu § 71 Občanského zákoníku.
2. Pro zadání Objednávky vyplní Uživatel Objednávkový formulář a uvede následující informace:
1. jméno a příjmení;
2. země dodání;
3. fakturační adresa;
4. doručovací adresa (pokud se liší od fakturační adresy);
5. telefonní číslo;
6. e-mailová adresa.
3. Zákazník může zadávat Objednávky prostřednictvím Webových stránek po všechny dny v týdnu, 24 hodin denně. Objednávky jsou zpracovávány v Pracovní dny a v Pracovní době.
4. Objednávka je zadána po vyplnění Objednávkového formuláře. Je také nutné přečíst si Obchodní podmínky a Zásady ochrany osobních údajů a souhlasit s jejich obsahem. Zákazník zaškrtne políčko „Prohlašuji, že jsem si přečetl(a) a souhlasím s obchodními podmínkami Boostyfoods“ a klikne na tlačítko „Koupit a zaplatit“. Společnost Boostyfoods okamžitě potvrdí Objednávku na e-mailovou adresu uvedenou při registraci nebo při zadávání Objednávky. Potvrzení Objednávky neznamená uzavření Smlouvy.
5. Pokud máte Dárkovou kartu nebo Slevový kód, můžete je použít před odesláním Objednávky v příslušném poli Objednávkového formuláře. Použití Dárkové karty nebo Slevového kódu bude mít za následek přepočítání Ceny k úhradě. Společnost Boostyfoods si vyhrazuje právo uplatnit na Dárkové karty a Slevové kódy další omezení nebo podmínky, zejména ty, které jsou uvedeny v samostatných podmínkách.
6. Objednávka je přijata ke zpracování zasláním e-mailu Zákazníkovi, který obsahuje:
1. potvrzení všech podstatných prvků Objednávky;
2. prohlášení společnosti Boostyfoods, že přijímá Objednávku k provedení (přijetí nabídky);
3. Obchodní podmínky ve formátu .pdf a/nebo odkaz na webové stránky, kde jsou tyto Obchodní podmínky k dispozici;
4. informace o pravidlech pro vracení a reklamace.

§6. Předplatné

1. Pokud společnost Boostyfoods nabízí Předplatné služeb na určité časové období a pro určité produkty, může uživatel při zadávání Objednávky vyjádřit svou vůli uzavřít Smlouvu o předplatném a určit data platby.
2. Uživatel může Předplatné kdykoli zrušit.

§7. Způsob a datum platby

1. Společnost Boostyfoods informuje Uživatele o ceně, kterou je třeba zaplatit, nejpozději před zadáním Objednávky (tj. kliknutím na tlačítko „Koupit a zaplatit“). Cena k úhradě, uvedená při zadávání Objednávky, je vyjádřena v měně zvolené Zákazníkem (PLN) a je cenou brutto (včetně DPH) a zahrnuje veškeré náklady, včetně nákladů na jednotlivé složky (vitamíny a minerály), balení, výrobu a dodání.
2. Cena, která má být zaplacena a která je uvedena při zadání Objednávky, je závazná v okamžiku, kdy Zákazník zadá Objednávku.
3. Platby lze provádět následujícími způsoby:
1. kreditní/debetní kartou s funkcí online platby, čímž opravňuje společnost Boostyfoods, aby z bankovního účtu Zákazníka strhla celou částku Ceny, která má být zaplacena;
2. tradičním bankovním převodem;
3. jednorázová platba přes PayU, PayPal;
4. opakovaná platba přes PayU - pokud je vybrána možnost Předplatné.
5. Zákazník může za objednané zboží zaplatit prostřednictvím externího platebního systému imoje, který provozuje společnost
   ING Bank Śląski S.A. se sídlem v Katovicích.
4. Využívání platebních služeb uvedených v oddíle 3 písm. c) až d) výše představuje souhlas s ustanoveními samostatných platebních předpisů a dalších interních aktů, kterými se řídí využívání jimi nabízených služeb Zákazníky.
5. Podrobný popis platebních metod uvedených v oddíle 3 písm. c) až d) výše, včetně dokumentace upravující pravidla pro poskytování platebních služeb a vyřizování reklamací, je k dispozici na internetových stránkách příslušných poskytovatelů služeb.

§8. Náklady, způsob a datum doručení

1. Společnost Boostyfoods doručí Produkt prostřednictvím kurýrní společnosti na adresu uvedenou v Objednávce.
2. Společnost Boostyfoods nemá žádný vliv na dodací lhůty Objednávek.
3. Doručovací adresu Objednávky lze změnit:
1. po vyhotovení Objednávky - v souladu s pravidly uvedenými v informacích zaslaných Zákazníkovi kurýrní společností.
4. Náklady na dodání uvedené při zadání Objednávky jsou zahrnuty v Ceně k úhradě.
5. Cena za doručení se pohybuje od 12 do 16 PLN v závislosti na zvolené možnosti doručení.
6. Doba doručení je až 7 Pracovních dnů, pokud nebyla při nákupu daného produktu deklarována kratší doba.
7. Pokud společnost Boostyfoods není schopna dodržet Dobu doručení výrobku uvedenou v tomto odstavci, neprodleně informuje Zákazníka o nejbližší možné Době doručení.
8. Doba doručení počítaná od konce Doby doručení je:
1. v Polsku: 1-2 pracovní dny,
2. do zahraničí: v závislosti na zemi, podle informací uvedených na webových stránkách kurýrní společnosti.

§9. Reklamace

1. Boostyfoods se zavazuje dodávat Zákazníkům Webových stránek Produkty bez fyzických a právních vad. Společnost Boostyfoods odpovídá Zákazníkům, kteří jsou Spotřebiteli, za vady Výrobků (záruka) za podmínek uvedených v ustanoveních Občanského zákoníku, zejména v článku 556 ve spojení s článkem 612, jakož i v článku 609.
2. Podle § 558 odst. 1 občanského zákoníku je odpovědnost ze záruky ve smlouvě uzavřené s podnikatelem vyloučena.
3. Pokud Produkt není ve shodě se Smlouvou nebo má fyzické vady, může Zákazník, který je Spotřebitelem, podat prohlášení o snížení ceny nebo odstoupit od Smlouvy, pokud Boostyfoods neprodleně a bez zbytečných obtíží pro Zákazníka nevymění vadnou věc za nevadnou nebo vadu neodstraní.
4. Základ a rozsah odpovědnosti společnosti Boostyfoods vůči Spotřebiteli za nesoulad Produktu se Smlouvou jsou uvedeny v Zákoně o právech spotřebitelů.
5. Oznámení o nesouladu Produktu se Smlouvou a podání příslušné žádosti lze učinit e-mailem na následující adresu: biuro@BoostyFoods.com nebo písemně na následující adresu: ul. Twarda 18, 00-104 Varšava.
6. V reklamaci by měl Zákazník uvést své jméno a příjmení (nebo název společnosti), poštovní adresu, číslo objednávky, typ a datum důvodu reklamace a konkrétní požadavek. Doporučujeme ve výše uvedeném e-mailu uvést co nejvíce informací a okolností, případně přiložit příslušné důkazy, soubory související s předmětem stížnosti (např. fotografie) a kontaktní údaje - usnadní a urychlí to vyřízení stížnosti společností Boostyfoods.
7. Při podávání reklamace může Zákazník použít formulář uvedený v Příloze 2 Obchodních podmínek. Použití formuláře však není povinné.
8. V případě prodlení s dodáním Objednávky oproti lhůtám uvedeným v § 10 Obchodních podmínek může Zákazník využít zejména reklamačního řízení podle pravidel stanovených v samostatných obchodních podmínkách dopravce.
9. Zákazník je povinen zkontrolovat stav zásilky při jejím převzetí a v případě poškození obalu nebo Produktu tuto skutečnost nahlásit kurýrovi a sepsat reklamační protokol. Zákazník je rovněž povinen zdokumentovat výše uvedené poškození, aby mohl informovat společnost Boostyfoods. Sepsání reklamačního protokolu není podmínkou pro to, aby společnost Boostyfoods reklamaci posoudila, může však výrazně usnadnit nebo urychlit její vyřízení.
10. Společnost Boostyfoods odpoví na žádost Zákazníka neprodleně, nejpozději do 14 dnů od obdržení stížnosti. Odpověď na reklamaci bude zaslána na e-mailovou adresu uvedenou Zákazníkem nebo jiným způsobem, který Zákazník uvede ve formuláři reklamace. Pokud společnost Boostyfoods neodpoví ve výše uvedené lhůtě, považuje se stížnost za přijatou.

§10. Odstoupení od Smlouvy

1. Spotřebitel, který uzavřel Smlouvu na dálku prostřednictvím Webových stránek, může od této Smlouvy odstoupit do 14 dnů bez udání důvodu a bez jakýchkoli nákladů.
2. Spotřebitel nese pouze přímé náklady spojené s vrácením Produktu, pokud se Boostyfoods nedohodne, že je ponese. Pokud si Spotřebitel zvolil jiný způsob dodání než nejlevnější standardní způsob dodání nabízený společností Boostyfoods, není společnost Boostyfoods povinna uhradit Spotřebiteli dodatečné náklady, které mu vznikly.
3. Prohlášení o odstoupení od Smlouvy může být učiněno jakýmkoli způsobem, pokud umožňuje přečíst jeho obsah. Prohlášení může být učiněno zejména:
1. e-mailem na tuto adresu: biuro@boostyfoods.com;
2. písemně na tuto adresu: BARTYCKA 22B / 21A, 00-716 VARŠAVA
4. Při odstoupení od Smlouvy může Spotřebitel použít formulář uvedený v příloze 1 Obchodních podmínek. Použití formuláře však není povinné.
5. Lhůta pro odstoupení od Smlouvy začíná běžet dnem, kdy Spotřebitel nebo jím určená třetí osoba (jiná než dopravce) převzal objednaný Produkt.
6. Pro uplatnění práva na odstoupení od smlouvy by měl Spotřebitel zaslat společnosti Boostyfoods prohlášení o odstoupení od smlouvy. Pro dodržení lhůty pro odstoupení od Smlouvy postačí zaslat prohlášení před uplynutím této lhůty.
7. V případě odstoupení od Smlouvy se má za to, že Smlouva nebyla uzavřena. Spotřebitel je povinen vrátit Výrobek neprodleně, nejpozději však do 14 dnů ode dne, kdy od Smlouvy odstoupil. Pro dodržení lhůty postačí vrátit Produkt na adresu společnosti Boostyfoods, tj. na adresu BARTYCKA 22B / 21A, 00-716 VARŠAVA, a to před uplynutím této lhůty.
8. Spotřebitel je odpovědný za jakékoli snížení hodnoty Produktu v důsledku jeho používání způsobem, který přesahuje míru nezbytnou pro zjištění povahy, vlastností a fungování Produktu.
9. V případě odstoupení od Smlouvy si Spotřebitel vyhrazuje právo požadovat vrácení všech provedených plateb, včetně nákladů na dodání Produktu (s výjimkou dodatečných nákladů vyplývajících z toho, že si Spotřebitel zvolil jiný způsob dodání než nejlevnější standardní způsob dodání nabízený společností Boostyfoods). Společnost Boostyfoods vrátí platbu okamžitě, nejpozději však do 14 kalendářních dnů ode dne, kdy byla společnost Boostyfoods informována o rozhodnutí Spotřebitele uplatnit své právo na odstoupení od Smlouvy. Společnost Boostyfoods vrátí platbu stejným platebním prostředkem, který byl použit při původní transakci, pokud Spotřebitel výslovně neuvede jinak. Společnost Boostyfoods má právo zadržet vrácení peněz, dokud neobdrží Produkt nebo dokud neobdrží doklad o jeho vrácení, podle toho, co nastane dříve.
10. Právo odstoupit od Smlouvy se nevztahuje na Zákazníka ve vztahu ke Smlouvě, jejímž předmětem je mimo jiné:
1. neprefabrikovaný předmět vyrobený podle specifikací Spotřebitele nebo sloužící k uspokojení jeho individuálních potřeb;
2. zboží dodané v uzavřeném obalu, které nelze po otevření obalu vrátit z důvodu ochrany zdraví nebo hygienických důvodů, pokud byl obal po dodání otevřen;
3. věc, která je po dodání vzhledem ke své povaze neoddělitelně spojena s jinými věcmi;
4. předmět, který se rychle kazí nebo má krátkou dobu trvanlivosti.

§11. Mimosoudní vyřizování stížností

1. V případě sporu mezi společností Boostyfoods a Zákazníkem, který je Spotřebitelem, může Zákazník využít mimosoudního řešení stížností a postupů pro zjednání nápravy, zejména:
1. je oprávněn obrátit se na provinčního inspektora obchodní inspekce podle zákona ze dne 15. prosince 2000 o obchodní inspekci (tj. Sbírka zákonů z roku 2020, položka 1706, ve znění pozdějších předpisů) s žádostí o zahájení zprostředkovatelského řízení uvedeného v článku 36 výše uvedeného zákona. Informace o postupu a pravidlech vedení mediačního řízení inspektorů zemské obchodní inspekce jsou k dispozici v kancelářích a na internetových stránkách jednotlivých inspektorů zemské obchodní inspekce;
2. se může obrátit na stálý rozhodčí soud pro rozhodování sporů spotřebitelů, který působí při oblastním inspektorátu obchodní inspekce, s návrhem na řešení sporu vyplývajícího z uzavřené smlouvy. Seznam stálých spotřebitelských rozhodčích soudů je k dispozici na internetových stránkách Úřadu pro hospodářskou soutěž a ochranu spotřebitele na adrese: www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php. Pravidla organizace a fungování stálých rozhodčích soudů pro spotřebitele jsou stanovena v nařízení ministra spravedlnosti ze dne 6. července 2017 o pravidlech organizace a fungování stálých rozhodčích soudů při inspektorátech zemské obchodní inspekce (Sb. zákonů z roku 2017, položka 1356, v platném znění);
3. Bezplatnou pomoc vám může poskytnout okresní (městský) spotřebitelský ombudsman a společenské organizace, mezi jejichž zákonné úkoly patří ochrana spotřebitele (např. Svaz spotřebitelů).
2. Podrobné informace o postupech mimosoudního vyřizování stížností a zjednávání nápravy, jakož i pravidla přístupu k těmto postupům jsou k dispozici v kancelářích a na internetových stránkách okresních (městských) spotřebitelských ombudsmanů, společenských organizací, mezi jejichž zákonné úkoly patří ochrana spotřebitele, krajských orgánů obchodní inspekce a na těchto adresách Úřadu pro hospodářskou soutěž a ochranu spotřebitele:
1. www.uokik.gov.pl/porady_konsumenckie.php;
2. www.uokik.gov.pl/sprawy_indywidualne.php;
3. www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php.

§12. Závěrečná ustanovení

1. Smlouvy uzavřené prostřednictvím těchto webových stránek se uzavírají v souladu s polským právem.
2. Pokud je některé ustanovení těchto Obchodních podmínek shledáno neplatným nebo neúčinným, nemá neplatnost nebo neúčinnost tohoto ustanovení vliv na platnost nebo účinnost ostatních ustanovení. Společnost Boostyfoods vynaloží veškeré úsilí, aby neplatné nebo neúčinné ustanovení nahradila novým, právně platným ustanovením.
3. Společnost Boostyfoods si vyhrazuje právo na změnu Obchodních podmínek ze závažných důvodů, tj. zejména: změny právních předpisů; změny způsobů platby a doručení; změny rozsahu nabídky; změny funkčnosti Webových stránek; změny rozsahu plateb nebo formy poskytovaných elektronických služeb - pokud tyto změny ovlivní provádění ustanovení Obchodních podmínek.
4. Změněné Obchodní podmínky jsou pro Uživatele závazné, pokud byly splněny podmínky uvedené v § 384 Občanského zákoníku, tj. Uživatel byl o změnách řádně informován a nevypověděl smlouvu o poskytování nepřetržité elektronické služby do 14 dnů ode dne oznámení.
5. Změny Obchodních podmínek se však nijak nedotýkají práv, která získali Zákazníci, kteří jsou zároveň Spotřebiteli a kteří používali Webové stránky před datem vstupu změn v platnost; změny Obchodních podmínek se zejména nedotýkají již podaných Objednávek nebo již uzavřených či plněných Smluv.
6. V případě, že změna Obchodních podmínek vede k zavedení nových poplatků nebo ke zvýšení stávajících poplatků, má Zákazník, který je Spotřebitelem, právo od Smlouvy odstoupit.
7. Ve věcech neupravených těmito Obchodními podmínkami se použijí ustanovení obecně závazných právních předpisů, zejména občanského zákoníku, zákona o poskytování elektronických služeb a zákona o právech spotřebitelů.
8. Obchodní podmínky vstupují v platnost dne 20. září 2022.

§13. Definice

Kdykoli jsou v těchto Obchodních podmínkách použity následující pojmy a výrazy, rozumí se jimi následující pojmy a výrazy:

1. Správce osobních údajů - subjekt, který sám nebo společně s jinými určuje účely a prostředky zpracování osobních údajů.
2. BLIK - mobilní platební systém provozovaný společností Polski Standard Płatności Sp. z o. o. se sídlem ve Varšavě, ul. Cypryjska 72, 02-761 Varšava, zapsaná v obchodním rejstříku Národního soudního rejstříku vedeného Obvodním soudem pro hlavní město Varšavu ve Varšavě, XIII. obchodní oddělení Národního soudního rejstříku pod číslem KRS: 0000493783. Varšava, XIII obchodní oddělení Národního soudního rejstříku pod číslem KRS: 0000493783. Pro využívání plateb BLIK je zapotřebí telefon s přístupem na internet a účet u některé z bank nabízejících tuto službu.
3. Cena k úhradě - celková cena za Objednávku, včetně ceny Výrobku a doručení.
4. Doba doručení - doba potřebná k výrobě Produktu nebo jeho přípravě k odeslání, maximálně 7 pracovních dnů, pokud nebyla při nákupu deklarována kratší doba ve vztahu k danému Produktu, počítaná od data připsání peněz na bankovní účet nebo účet pro zúčtování společnosti Boostyfoods Spółka z Ograniczoną Odpowiedzialnością a po přijetí Objednávky k realizaci.
5. Osobní údaje - informace o identifikované nebo identifikovatelné osobě, přímo nebo nepřímo založené na identifikátoru, jako je jméno, identifikační číslo, údaje o poloze, online identifikátor nebo jeden či více faktorů specifických pro fyzickou, fyziologickou, genetickou, duševní, ekonomickou, kulturní nebo sociální identitu fyzické osoby.
6. Pracovní den - jakýkoli den od pondělí do pátku, s výjimkou státních svátků uvedených v zákoně ze dne 18. ledna 1951 o státních svátcích (tj. Sbírka zákonů z roku 2020, položka 1920, v platném znění).
7. FAQ (Často kladené otázky) - karta dostupná na adrese www.boostyfoods.com/faq, která obsahuje odpovědi na nejčastěji kladené otázky.
8. Registrační formulář - elektronický formulář dostupný na Webových stránkách, který umožňuje vytvoření Účtu.
9. Objednávkový formulář - elektronický formulář dostupný na Webových stránkách, který slouží k zadávání Objednávek přidáním Produktů do Nákupního košíku a určením podmínek prodeje, včetně možností platby a způsobu doručení.
10. Pracovní doba - doba mezi 9:00 a 17:00 v Pracovní dny.
11. Dárková karta - elektronická poukázka s určitou nominální hodnotou, která opravňuje Zákazníka k jednorázovému nebo vícenásobnému použití při nákupu. Dárková karta nahrazuje hotovost, nelze ji však zcela ani zčásti vyměnit za hotovost (peníze). Pokud hodnota Objednávky přesáhne hodnotu dárkové karty, doplatí Zákazník rozdíl. Pokud je hodnota Objednávky nižší než hodnota dárkové karty, nemá Zákazník nárok na vyplacení rozdílu v hotovosti.
12. Zákazník - fyzická osoba, včetně Spotřebitele, která je plně způsobilá k právním úkonům a je starší 18 let, která uzavře se společností s ručením omezeným Boostyfoods Smlouvu o dodání nebo prodeji Produktu.
13. Slevový kód - jedinečný alfanumerický kód opravňující Zákazníka k jednorázové procentuální nebo fixní slevě na nákup Produktu. Slevový kód nelze vyměnit za hotovost.
14. Občanský zákoník - zákon ze dne 23. dubna 1964 - občanský zákoník (tj. Sbírka zákonů z roku 2020, položka 1740, ve znění pozdějších předpisů).
15. Spotřebitel - fyzická osoba, která s Podnikatelem, včetně Boostyfoods Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością, provádí právní úkon, který přímo nesouvisí s její podnikatelskou nebo profesní činností. Pod pojmem Spotřebitel se rozumí rovněž fyzická osoba vykonávající podnikatelskou činnost, a to v případě nákupu Produktu, který pro ni nemá profesionální povahu, vyplývající zejména z předmětu její podnikatelské činnosti, zpřístupněného na základě ustanovení o Centrálním registru a informacích o hospodářské činnosti.
16. Účet - funkce Webových stránek Boostyfoods vytvořená pro Uživatele, označená individuálním jménem (identifikátorem nebo e-mailovou adresou), vytvořená na základě e-mailové adresy a bezpečnostního hesla, obsahující soubor zdrojů v systému Boostyfoods ICT, ve kterém jsou shromažďovány údaje o Uživateli, včetně informací o zadaných Objednávkách. Účet slouží Uživateli zejména k zadávání Objednávek produktů, správě Objednávek a údajů o Uživateli. Účet je rovněž určen k přenosu dat a informací, zejména ke sledování zdravotního stavu Uživatele z hlediska suplementace, generování receptur Produktů na základě zdravotních údajů a aktualizaci receptur Produktů podle aktuálních zdravotních údajů. Účet je určen k zadávání Objednávek pouze pro jednoho Zákazníka; zadání údajů jiné osoby na stejném Účtu může vést k chybám a vygenerování nesprávné skladby Produktů.
17. Newsletter - elektronická služba poskytovaná prostřednictvím e-mailu, která umožňuje všem uživatelům automaticky dostávat pravidelný obsah newsletteru obsahující zejména informace o produktech, novinkách, propagačních akcích, soutěžích a událostech.
18. PayPal - elektronický platební systém provozovaný společností PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A. se sídlem v Lucembursku.
19. PayU nebo Platební operátor - PayU S.A. se sídlem v Poznani, ul. Grunwaldzka 186, 60-166 Poznaň, zapsaná v obchodním rejstříku Národního soudního rejstříku vedeném Okresním soudem v Poznani - Nowe Miasto a Wilda v Poznani, 8. obchodní oddělení Národního soudního rejstříku pod číslem KRS: 0000274399, se základním kapitálem 4 944 000 PLN, splaceným v plné výši.
20. Opakované platby - forma platby, která umožňuje pravidelné strhávání peněz z účtu Zákazníka prostřednictvím platební karty, aniž by Zákazník musel pokaždé provádět transakci v systému Provozovatele platebního systému. Podmínky provádění opakovaných plateb jsou stanoveny ve zvláštních předpisech (Předplatitelský řád).
21. Zásady ochrany osobních údajů - dokument dostupný na této adrese, který mimo jiné popisuje způsoby získávání, účely a právní základ zpracování, pravidla pro ukládání a zveřejňování a způsoby ochrany osobních údajů shromážděných prostřednictvím Boostyfoods.
22. Přijetí Objednávky k realizaci - vygenerovaná e-mailová zpráva; okamžik uzavření Smlouvy se Zákazníkem. Po Akceptaci Objednávky k provedení je Objednávka provedena v souladu s Objednávkou Zákazníka. Možnost provádět změny v podané Objednávce je vyloučena nebo omezena.
23. Produkt - předmět dodávky nebo kupní smlouvy, který je k dispozici v nabídce společnosti s ručením omezeným Boostyfoods.
24. Podnikatel - fyzická osoba, právnická osoba nebo organizační složka bez právní subjektivity, které zákon přiznává způsobilost k právním úkonům, která vlastním jménem vykonává podnikatelskou nebo odbornou činnost a činí právní úkony přímo související s její podnikatelskou nebo odbornou činností.
25. Zpracování osobních údajů - jakákoli operace s osobními údaji, jako je shromažďování, zaznamenávání, uspořádání, strukturování, uchovávání, přizpůsobení nebo pozměňování, vyhledávání, nahlížení, používání, zpřístupnění přenosem, šíření nebo jiné zpřístupnění, seřazení nebo zkombinování, omezení, výmaz nebo zničení.
26. Obchodní podmínky - tyto obchodní podmínky spolu s přílohami, které stanoví pravidla pro uzavírání smluv o dodávkách a prodeji na dálku prostřednictvím webových stránek Boostyfoods, pravidla pro plnění těchto smluv, práva a povinnosti stran a pravidla pro vyřizování reklamací.
27. GDPR - nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 ze dne 27. dubna 2016 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů a o volném pohybu těchto údajů a o zrušení směrnice 95/46/ES (obecné nařízení o ochraně osobních údajů) (Úř. věst. EU L 2016.119.1).
28. Webové stránky - webové stránky provozované společností Boostyfoods, dostupné na: www.boostyfoods.com, prostřednictvím kterých může Uživatel získat informace, zejména o Produktu, jeho složení a ceně, a zadat Objednávku.
29. Prodávající nebo Boostyfoods - Společnost s ručením omezeným Boostyfoods se sídlem ve Varšavě, ul. Bartycka 22b / 21a, 00-716 Varšava, zapsaná v rejstříku podnikatelů Národního soudního rejstříku, která je zároveň vlastníkem webových stránek Boostyfoods a poskytovatelem služeb ve smyslu zákona ze dne 18. července 2002 o poskytování elektronických služeb (tj. Sb. zákonů z roku 2020, položka 344, v platném znění) a dodavatelem.
30. Předplatné - služba poskytovaná společností Boostyfoods na základě Obchodních podmínek předplatného, která spočívá v pravidelném dodávání Produktů Zákazníkovi výměnou za opakující se Platby.
31. Doba doručení - doba počítaná od konce Doby zpracování.
32. Smlouva - smlouva o dodání uvedená v článku 605 občanského zákoníku nebo kupní smlouva uzavřená mezi Zákazníkem a společností s ručením omezeným Boostyfoods prostřednictvím Webových stránek Boostyfoods, která vstupuje v platnost okamžikem, kdy Zákazník obdrží e-mail (Přijetí objednávky).
33. Elektronická služba - služba poskytovaná elektronickými prostředky ve smyslu zákona ze dne 18. července 2002 o poskytování elektronických služeb (tj. Sbírka zákonů z roku 2020, položka 344, v platném znění).
34. Zákon o právech spotřebitelů - zákon ze dne 30. května 2014 o právech spotřebitelů (tj. Sbírka zákonů z roku 2020, položka 287, v platném znění);
35. Zákon o poskytování elektronických služeb - zákon ze dne 18. července 2002 o poskytování elektronických služeb (tj. Sbírka zákonů z roku 2020, položka 344, v platném znění).
36. Uživatel - fyzická osoba, včetně Spotřebitele, která je plně způsobilá k právním úkonům a je starší 18 let a používá Webové stránky.
37. Zdravotní dotazník - elektronický dotazník, který umožňuje provést zdravotní a dietní pohovor za účelem vytvoření receptu na individuální Produkt a jeho pravidelné aktualizace.
38. Objednávka - projev vůle Uživatele učiněný prostřednictvím Objednávkového formuláře, který směřuje přímo k uzavření Smlouvy a ve kterém je uveden zejména typ a množství Produktu a další zákonem požadované náležitosti.